
Technicien / Technicienne SAV
Emploi Négoce - Commerce gros
-, 40, Landes, Nouvelle-Aquitaine
Missions principales : En tant que Gestionnaire SAV, vous serez l'interlocuteur(trice) technique privilégié(e) de nos clients professionnels de la restauration. Vous aurez pour mission de : - Réceptionner les appels entrants du Service Après-Vente (SAV). - Diagnostiquer à distance les pannes techniques sur des équipements de cuisine professionnelle : - Armoires réfrigérées - Pianos de cuisson - Hottes - Lave-vaisselle professionnels - Autres gros matériels de restauration - Apporter une première solution de dépannage si possible par téléphone. - Identifier les besoins en intervention sur site et planifier les interventions des techniciens itinérants. - Commander les pièces détachées nécessaires au dépannage. - Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la résolution complète de la panne. - Rédiger les comptes rendus d'appels et tenir à jour les outils de suivi SAV. Profil recherché : Formation / Expérience : - Bac professionnel ou BTS dans les domaines du froid, du génie climatique ou de la maintenance industrielle. - Expérience souhaitée dans un poste similaire ou en tant que technicien SAV, frigoriste ou électromécanicien. - Connaissance des normes en vigueur sur les[...]